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今年以来,镇平县供水服务中心在全力保障安全优质供水的基础上,不断完善供水服务机制,创新服务举措,提升服务质量,努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌,确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效,进一步激发市场活力和企业创造力。
围绕一个中心。“供水心中有用户,用户满意我满意”是镇平县供水服务中心全体职工服务用户的根本态度,是创新供水服务方式,提高用水接入时间的实干作风;时刻心系用户,以用户需求为工作目标,以用户困难为工作动力,以用户利益为根本利益;坚持示范引领,坚持多方联动,回应社会关注和用户期待,用心用情用力解决用户和企业的困难事、烦心事的良好示范。
深化改革。改革力度持续加码,贴心服务不断出台。为强化“保姆式”服务打下坚实基础,镇平县供水服务中心持续深化供水营商环境工作改革力度,进一步推动审批服务减环节、减材料、减时限、减费用,规范统一供水服务事项标准,加强供水服务营业厅规范管理,全面提升服务标准化、规范化和便利化。
拓展举措。在深化改革的基础上,纵深拓展三举措。马上办。用最短时间、最优服务、最快速度,把企业和用户的事办好,提高企业和用户的获得感、满意度及办事便利度。网上办。优化供水服务工程建设项目审批流程,全面推行“水电气”联办、“一网办好”,让用户办事像网购一样方便。一次办。以线上“一网通办”,线下“一窗受理”,全程“一次办好”为目的,以用户满意度作为衡量标注,完善即办制度,实现个人事项、简单事项、高频事项快速办,复杂事项简单办、一次办。
下一步,镇平县供水服务中心将继续以“观念能力作风提升年”活动为契机,持续深化供水改革,秉承“水为民生,善达社会”的企业宗旨,刀刃向内,自我加压,持续务实供水服务基础,优化营商环境,全面提升供水服务水准,为镇平县供水发展做出更大贡献。(薛小磊 仵硕)
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