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6月25日，在2023全球人工智能产品应用博览会上，海信网络科技公司现场展示并重磅发布“数字智能体”。海信网络科技公司总设计师孙永良指出，海信数字智能体战略力求应用价值、服务和效率三方面的提升，以云脑为基础建立数字智能体工厂、打造行业内领先的一站式开发服务平台，提升系统的开发效率，并将数字智能体定义为下一代智慧城市技术架构，以云为基础，以AI为核心，构建立体感知、全域协同、精确决策和持续进化的一体化智能系统。
在主题演讲中，孙永良举例说，通过城市智能体，城市可以实现老年证发放流程自主化，这个系统汇聚了人社、公安、民政等部门的数据，无需提交材料即可自动筛选符合发证条件的老人，变被动申请为主动服务，实现老年证“免申即享”。再例如，通过轨道交通智能体，海信在贵阳已经建设了智慧车站，实现自主开关地铁站，扶梯摔倒、隔栏递物等23种安防场景秒级发现、闭环处置。通过一键开关站、智能巡视等15种车站自主运行场景，预计一条20站的标准线降本提效2000万以上。
在青岛建成的海信首个市区一体化云脑群案例，整合了全市基础设施、数据、组件服务和应用四大类资源，为各级各部门共享资源600余次，累计节省财政资金超3000万元，赋能一体化指挥、文明创城、道路保洁等10多个场景。在应急处置领域，城市智能体可根据事态快速提供处置方案、智能数据研判模拟预测事态发展。此外，海信构建了行业私有化大模型和数字虚拟人Vicki。以城市中的某个消防栓突然被车撞倒导致倾斜漏水为例，数字虚拟人可根据指令，自动生成现场处置方案、人员及物资调度方案并通知相关部门，完成方案发放，根据交通状况推算出处置人员到达现场的时间以及晚高峰时段对通行的影响，而处置方案建议生成时间由20分钟缩短到5分钟，模拟预测事态发展时间由30分钟缩短到3分钟。此外，海信还围绕云脑共性技术，成立全国首个智慧云脑制造业创新中心联盟，全方位提升应用系统服务水平。
一直以来，海信把握数字化转型的脉搏，智慧城市建设思路不断创新，从2019年“云脑”架构到2021年升级“1+7+10+X”的“云脑群”架构，到2023年再次升级提出“数字智能体”新型智慧城市体系架构，从技术驱动向价值驱动转变，实现技术与业务深度融合；从中心智能向分布式智能转变，让智能无处不在；从冰冷机器向有情感智能体转变，使智能体拟人化。
区别于传统业务系统，海信基于云脑的新一代数字智能体，同时从流程、业务、决策和交互4个维度实现转变。流程从自动化转变为自主化：以AI驱动业务流程自动流传，系统实现无人化值守。业务从协同化转变为群智化：通过大平台共建、共用共享，实现跨部门、跨层级甚至跨区域的业务协同。决策从数字化转变为数智化：基于数字孪生实现的仿真推演，可通过精准预测、提前预判给出决策建议。交互由图形化变成拟人化：与数字人对话直接交互。
孙永良指出，数字智能体的构建需要有强大的底层能力支撑，为此我们推出数字智能体工厂，其包括两大部分：一是由数据工厂、AI工厂、集成中枢、应用工厂、多模态交互5部分组成的数字智能工厂，为数字智能体的高效构建提供平台能力支撑；二是建设海信云脑，积累数据、模型和应用三类数字资源，确保智能体价值高、能实战应用。而大模型技术是行业研究热点，也将对数字智能体带来重大影响。针对通用域大模型能力多而不精、私有数据隐私保护能力不足等问题，海信研究了专用域大模型定制技术及融合通用域问答能力的融合技术。融合之后可提供懂得多、懂得深的融合服务，实现能理解、会办事、懂百科、辅决策的行业数字智能体。
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